Гарантия на товар
Гарантия
Многих наших клиентов интересует момент гарантии на купленное у нас оборудование. Гарантийным периодом принято называть срок, во время которого при обнаружении клиентом недостатков купленного товара он имеет право требовать от продавца сделать что-либо по устранению проблем или просто заменить товар. Гарантийные обязательства возникают в том случае, если проблемы не возникли по вине покупателя или он нарушил указанные в сопроводительной документации правила эксплуатации.
Когда начинается гарантия
Если Вас интересует, с какого момента начинается гарантийный срок, то он начинается с:
С момента, когда товар передан покупателю, если в соответствующей документации нет иных уточнений;
Если не имеется возможности выявить день продажи, то гарантия начинается с момента производства товара;
При использовании сезонного товара гарантийный срок начинается с начала сезона;
Если товар заказан в Интернет-магазине, то срок гарантии начинается с момента доставки заказа клиенту и подписания соответствующих документов.
Как производится гарантийное обслуживание
Согласно действующих правил, норм и стандартов гарантийное обслуживание может представлять собой:
Устранение возникших проблем в авторизированных сервисных центрах;
Обмен на такой же товар без дополнительной оплаты;
Обмен на аналогичный товар с доплатой;
Возврат оплаченных средств покупателю в полном объеме.
Условия обмена и возврата товара
Мы готовы произвести обмен или возврат товара в течение 7-ми дней после приобретения, если он ненадлежащего качества при условии:
Товар не эксплуатировался, сохранил свой товарный вид, упаковка целая, со всеми бирками и наклейками, и на оборудование имеются все документы, подтверждающие приобретение;
Товар не указан в списке товаров, которые не подлежат возврату и обмену.
Если данные условия выполняются, то Вы можете обменять климатическое и тепловое оборудование на аналогичное по стоимости или же с доплатой или возвратом средств.
Если Вы обнаружили дефекты товара после его покупки в нашем Интернет-магазине, то Вы можете потребовать у нас замены его. В течение семи дней мы произведем замену (кроме случаев, когда необходимо проведение сторонней экспертизы относительно соответствия товара требованиям). Если Вы желаете вернуть свои средства, то срок их возврат зависит от того способа оплаты, который Вы выбрали – при оплате наличными возврат осуществляется в течение 10-ти дней, если оплата была безналичным способом, то на карту клиента зачисление средств происходит практически моментально.
